Todo mundo que possui um iPhone, Macbook, iPad ou qualquer outro produto, precisa de uma autorizada Apple RJ.
Os produtos Apple têm tomado cada vez mais conta do mercado. Isso porque sua linha oferece qualidade de fotografias através de um único clique, chip com velocidade superior aos demais, bateria que dura muito mais, aplicativos simples de transferência de mensagens, contatos, fotos etc.
Outra vantagem é que mesmo que você tenha um dispositivo Android, ao trocar um iOS você consegue transferir seus dados e app rapidamente e de forma automática.
Além disso, os produtos dessa marca são produzidos para estar contigo durante anos, procurando sempre manter o seu valor e qualidade. Não é à toa que muitas pessoas que migraram para esta marca, percebem o quanto a vida fica mais fácil do que era antes.
Contudo, nem tudo são flores e acidentes acontecem. Seja uma queda, batida ou até mesmo uma desconfiguração em seu aparelho. Situações como essas podem vir a ocorrer com qualquer um, independente da marca.
Então, se você precisa de algum tipo de serviço especializado em seu produto, não deixe de ver essas informações com endereços de empresas autorizadas Apple RJ e veja como funciona o suporte da Apple no Brasil, como enviar o seu iPhone para eles e, ainda, o contato deles por telefone. Confira!
Assistência Técnica Autorizada Apple RJ
O suporte técnico autorizado acontece através do Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) e envio do produto através dos Correios.
Os dados referentes a endereços e telefones do Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) são disponibilizados aos cliente somente no site oficial da Apple, no menu Suporte.
Para isso você precisa selecionar um produto, seja um Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Air Pods ou qualquer outro aparelho que esteja precisando de reparos. De acordo com o tipo de dano do aparelho, o sistema direciona o cliente ao processo de solicitação de reparo.
A rede de Centros de Serviço Autorizado Apple possui vários diferenciais. Em certas localidades, é possível marcar horário com o técnico para realizar o conserto da tela de um iPhone em casa ou no escritório.
No próprio site também é possível encontrar orientações de envio através do Correios, tudo de forma bem intuitiva e rápida.
Como funciona o Suporte Apple Brasil
Na página de suporte da Apple, você encontra diversas categorias como, produtos Mac, Music TV, iPhone, iPad, Watch e AirPods. Basta selecionar o tipo de produto que você precisa de suporte para seguir para a próxima página.
Ao ser redirecionado, você terá opções para solucionar diversos problemas.
Caso tenha escolhido a opção “iPhone” ou “iPad”, poderá ter a opção de reparos, auxílios sobre questões de carregamento, auxílio para perdas do código de acesso e muito mais.
Ao clicar no suporte para Mac, você terá um filtro sobre qual linha deseja os serviços.
Já no “Apple Watch”, você encontrará opções para atualizações do produto, realizar transferência para um novo iPhone, soluções sobre falhas de carregamento e quando não é possível conectá-lo a outro dispositivo.
Em qualquer uma das opções de produtos do site, basta clicar sobre a opção que deseja e ir preenchendo o questionário sobre os problemas constatados. Caso nenhum dos problemas listados seja o que está acontecendo, basta clicar em “o tópico não está na lista” e digitar o que está acontecendo para que, automaticamente, o site lhe faça sugestões de outros tópicos.
Depois, você poderá selecionar a assistência Apple RJ mais próxima de você. Caso esteja dentro da garantia da Apple, o serviço de reparos não terá custo algum. Mas se já estiver fora do período, os valores por serviço estão descritos no próprio site.
Como enviar o iPhone para a Apple
Enviar o seu iPhone para a assistência técnica autorizada Apple RJ nunca foi tão fácil.
Basta acessar o site da Apple, selecionar a opção “suporte” localizada no menu superior. Depois selecione a opção “iPhone” e clique sobre o tipo de assistência desejada para o produto. Em seguida, você será redirecionado para uma tela em que haverá um link para que você encontre um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) mais próximo de você.
Para esta opção será preciso ter em mãos o seu ID de usuário para solicitar o reparo. Além desse procedimento, você também pode optar por realizar um agendamento através de reservas feitas pelo app Genius Bar.
Contudo, antes de mandar o seu aparelho até uma assistência da Apple, você pode consultar os preços referente aos serviços de reparo. Lembrando que os valores já estão convertidos em real e também já incluem os devidos impostos. Todos os valores estão listados no site.
Como falar com o Suporte da Apple por telefone
Além das opções de e-mail e chat com bate-papo, os clientes da Apple também possuem a opção de acionar a assistência através do telefone.
Comumente, o tempo de espera na linha para aguardar o atendimento de um atendente é de apenas 5 minutos ou até menos. E o melhor de tudo, é que através deste canal, não é você que liga para a Apple, é a Apple que liga para você.
Para isso, basta fornecer o seu número de telefone que o suporte técnico log fará contato. Agora, se você possui uma rotina mais complexa, você também pode realizar atendimentos de chamada. Assim, a empresa ligará apenas quando for o melhor horário para o cliente.
A Apple é uma das poucas empresas que possuem serviços como esses disponíveis para seus clientes. Afinal, praticidade, facilidade e organização fazem parte da cultura de poucas marcas.
O telefone do Suporte Apple Brasil é o 0800 761 0880.