Se o seu produto Samsung está apresentando problemas, busque o atendimento da assistência técnica Samsung Fortaleza. A unidade atende no padrão de qualidade padronizado das assistências da marca.
- Autorizada Brastemp Fortaleza: Telefones, Endereços
- Autorizada LG Fortaleza: telefones e endereços para reparo
Nela, além de pedir manutenção dos produtos Samsung, o cliente tem a possibilidade de adquirir peças avulsas, bem como tirar dúvidas técnicas acerca dos aparelhos.
Contatos da Assistência técnica Samsung Fortaleza
Residentes do Estado do Ceará podem acessar os serviços de um técnico autorizado da Samsung de duas maneiras:
- A primeira, é ligando no telefone da assistência oficial por meio do número (85) 2180 – 6973 (Agendamento e WhatsApp).
- A segunda é comparecendo presencialmente na unidade Fortaleza, que atende na Avenida Rui Barbosa, Joaquim Tavora, 2727 – Loja 02, 60115-222. O horário de funcionamento é se segunda a sexta das 9:00 às 17:48 e aos sábados das 9:00 às 13:00.
Lembre-se que se for até uma assistência técnica Samsung Fortaleza ou qualquer outra para solicitar a cobertura da garantia de um produto é preciso levar a nota fiscal do aparelho.
Nessa situação, se o produto estiver dentro do prazo de garantia, você deve apresentar o cupom fiscal da compra para usufruir do direito de gratuidade na manutenção ou conserto.
Como funciona o Suporte Remoto da Samsung?
O suporte remoto da Samsung é uma forma inovadora que a marca encontrou de prestar serviços de maneira versátil para atender a demanda de seus clientes.
Essa opção consiste em um modo de atendimento técnico, no qual o atendente especializado Samsung acessa e controla o seu aparelho smartphone ou tablet para dar a manutenção solicitada.
É importante ressaltar que, para esse atendimento, é necessário que o dispositivo esteja configurado pelo menos Android 4.4.2, conectado a uma rede de internet estável e que possua o aplicativo Smart Tutor, pelo qual o técnico atua.
Os serviços possíveis de serem prestados nesse modelo são configurações de contas da Google ou Samsung, bem como de contas de e-mail e tarefas, além de atualizações de aplicativos ou de software, backup, restauração de fábrica
Como pedir o Suporte Visual da Samsung?
Outro modelo de atendimento personalizado Samsung é o suporte visual, através do qual o técnico pode auxiliar em problemas com aparelho de televisão, lavadora ou refrigeradores, apenas por meio da transmissão na câmera do seu smartphone.
Para solicitá-lo, basta conectar-se a uma rede de internet estável, acessar a central de atendimento Samsung e selecionar a opção Suporte Visual.
Feito isso, você receberá um SMS contendo um link. Clicando nele, o técnico fica autorizado a acessar a câmera de seu dispositivo para que ele possa visualizar o problema no aparelho com o qual você precisa de assistência.
Como falar com a Samsung pelo telefone?
Para falar com a Samsung é só ligar no telefone que está disponível para contato de clientes de segunda a sexta-feira, das 8h até as 22h e nos finais de semana das 9h às 18h.
O número para metrópoles e capitais é o 4004-0000, enquanto para demais regiões o telefone é o 0800 555 0000.
Chat da Samsung
Outro modo de ser atendido para tirar suas dúvidas ou conversar sobre qualquer outro assunto envolvendo produtos é pelo chat 24 horas, disponibilizado no site oficial da Samsung.
Você pode acessar esse link e ir direto a página do suporte ou pode entrar na página principal, e no canto superior direito procurar pela aba “Suporte”, que está disposta a opção “Fale conosco”. E finalmente, dentro desta, você encontra a aba que leva ao chat Samsung.
Clicando nela, você será redirecionado para uma janela com diversas opções de atendimento online, entre as quais estará a opção “Iniciar chat”, onde você pode iniciar uma conversa com um atendente.
Atendimento pelo Email Samsung
Uma maneira bastante tradicional de obter atendimento de suas demandas com os técnicos da Samsung é por meio de uma troca de emails.
Para isso, é preciso enviar uma mensagem detalhando sua situação. Isso pode ser feito acessando o portal da Samsung, na aba “Suporte” e selecionando a opção desejada.
Você deve escolher “Enviar um e-mail para dúvidas gerais” no caso de suas perguntas serem a respeito de questões genéricas, tal como endereço de assistências, política de garantia, entre outros.
Ou “Enviar um e-mail para suporte técnico”, se seu problema for de origem técnica, como perguntas acerca de funções dos produtos Samsung.
Número do WhatsApp Samsung
Se preferir, é possível também entrar em contato com a Samsung através do número de WhatsApp.
O número do WhatsApp de Fortaleza é o (85) 2180 – 6973. Mas você pode contatar a empresa pelo WhatsApp geral. Basta fazer o mesmo procedimento do caso anterior: entrar no site oficial da Samsung, clicar na opção “Suporte” e buscar pelo ícone do WhatsApp.
Com essa opção você poderá buscar respostas para suas dúvidas, buscar por solução de problemas e até mesmo fazer reclamações.